¿En qué te ayudamos?
Escríbenos por WhatsApp o por correo. Te responde una persona, normalmente en el mismo día laborable.
Para ayudarte antes, cuéntanos qué móvil tienes (iPhone o Android), qué estabas haciendo y, si puedes, mándanos una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Renace?
Renace es un programa de transformación personal que se recorre paso a paso. Cada día te espera un paso nuevo, y lo que vas escribiendo se guarda en Mi viaje, donde puedes releerlo. Además, tienes herramientas en Hoy y en Despertar, y a Brújula para cuando la necesites.
¿Puedo avanzar varios días de golpe?
No: Renace va a un paso por día, a propósito. El cambio que buscamos se construye con constancia, no con prisa. Mientras tanto, en Hoy tienes herramientas para el resto del día y en Despertar, lecturas y prácticas.
Hoy no puedo. ¿Pierdo el día?
No pierdes nada. Al final de cada página tienes «hoy no puedo · descansar». El cuaderno te espera y sigues donde lo dejaste cuando vuelvas.
¿Necesito una cuenta?
No para empezar. Renace funciona desde el primer momento sin correo ni contraseña. Te recomendamos crear una cuenta (con correo, Google o Apple) si quieres conservar tu cuaderno al cambiar de móvil o si borras la app: lo encontrarás en Yo → Guarda tu cuaderno.
Voy a cambiar de móvil. ¿Cómo me llevo mi cuaderno?
En el móvil de siempre, crea una cuenta o entra en la tuya desde Yo → Guarda tu cuaderno. En el móvil nuevo, instala Renace y entra con la misma cuenta: tu cuaderno aparecerá tal como lo dejaste.
El buzón de las preocupaciones y las fotos del objeto del día viven solo en tu móvil. Si quieres llevártelos, activa antes su copia en Yo → Ajustes → Tu privacidad.
¿Brújula es una persona? ¿Es terapia?
No. Brújula es una conversación con inteligencia artificial que tiene en cuenta lo que has escrito en tu cuaderno. Puede ayudarte a ordenar lo que sientes, pero no es terapia, no da diagnósticos y no sustituye a un profesional. Puedes borrar la conversación cuando quieras y Brújula dejará de recordarla.
He recibido una botella con un mensaje que no está bien
Las botellas pasan un filtro antes de llegar a nadie, pero si alguna se cuela, toca «Algo no está bien en este mensaje». La revisamos y, si no debía llegar, la retiramos.
¿Cómo cambio el idioma?
Renace está en español y en inglés. Cámbialo en Yo → Ajustes → Idioma.
¿Cuesta algo? ¿Tiene anuncios?
No. Renace es gratis, sin anuncios, sin compras dentro de la app y sin suscripciones.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Yo → Ajustes → Borrar mi cuenta y mis datos (o «Borrar mis datos» si no tienes cuenta). Se borra todo, en tu móvil y en nuestros servidores. Si ya no tienes la app, mira cómo pedirlo sin ella.
No me llega el correo para entrar o recuperar la contraseña
Mira en la carpeta de correo no deseado o promociones y comprueba que el correo está bien escrito. Si sigue sin llegar, escríbenos y lo revisamos contigo.
Si lo estás pasando muy mal
Renace no es un servicio de emergencias. Si piensas en hacerte daño o estás en peligro, no lo lleves sola ni solo: llama ahora.
- España: 024 (línea de atención a la conducta suicida, gratuita y 24 horas) · 112 (emergencias)
- Otros países: el número de emergencias de tu país, o una persona de confianza que pueda acompañarte.
Más información: política de privacidad · términos de uso · borrar tu cuenta